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2014-2-19 08:10| 发布者: admin| 查看: 1286| 评论: 0

摘要:   智能家居作为物联网建设重要基础,自然而言受到众多互联网企业关注,如谷歌收购智能家居企业nest;乐视、小米等推出智能电视抢占智能家居客厅。那么互联网企业以如此迅猛之势切入智能家居,并取得一定成效,这给 ...

  智能家居作为物联网建设重要基础,自然而言受到众多互联网企业关注,如谷歌收购智能家居企业nest;乐视、小米等推出智能电视抢占智能家居客厅。那么互联网企业以如此迅猛之势切入智能家居,并取得一定成效,这给智能家居行业怎么样启示?其次,在多屏互动、随身视听的信息高速传播时代,智能家居如何顺势而为走进千家万户呢?针对以上两个问题,小编在这里简单从产品、、渠道、服务几个维度切入谈谈如何用互联网思维开启智能家居普及之路。不过在展开之前,简单提下互联网思维主要思想:专注产品与服务的极致+优秀的社会化媒体。

  产品:走下神坛,更接地气。因为高昂价格、难以普及操作方式等,智能家居发展离普通大众这个消费群体仍有相当大距离。这种现状造成与传统智能家居企业产品研发、定位等有很大关系。

  面对历史遗留问题,在物联网、移动互联网等技术下,通过小而美智能消费单品切入智能家居,不失为另辟蹊径之法。目前,中国市场也出现很多此类应用于智能家居消费单品,如青岛亿联客Yeelghtingblue智能情景灯泡、博联Broadlink智能插座等。相对于定位于整套系统解决方案产品,智能单品更具亲民价格。

  其次,巧用社交网络收集客户需求,整合专家、高校、互联网等资源实现客户提出需求的解决方案,才能以最快速度发现需求、解决问题,加速产品升级换代满足客户不断变化需求。在这方面,小米公司是值得学习,小米公司每天通过微博、微信、论坛等渠道收集需求,根据不同需求,小米智能手机系统每周都会进行更新以满足客户体验需求。

  主动出击,立体式。在互联网技术进步和应用刺激下,信息传播进入多屏传播时代,传统方式已经无法满足市场需求。眼下微信、微博、微电影等新媒体盛行,一些企业、商场主题活动开始通过微信、微博发布,这样既节省促销成本,也吸引年轻消费者关注。智能家居作为高科技应用于生活高新技术产业,通过线上多元引导、线下体验方式吸引大众关注、了解,可以加速智能家居产品普及。

  渠道:线下为主,线上为辅。由于整套智能家居系统是需要安装与调试,所以智能家居在销售方式上主要是通过集成商、相关产品代理上、装饰公司等销售。但对于一些智能单品,电商不失为及销售好渠道。此外,对于智能家居应用开发者可以通过众筹网等与集资,亦可以与电商企业合作以更好资源开启电商之路。据了解,目前很多智能路由、智能wifi插座、智能照明系统、家庭环境控制产品等在电商上销售取得不错销售成绩。

  服务:搭上社交网络快车。"装了不会用,还不如不装!”这句话道出很多智能家居使用者的心声,但也隐含着服务重要性。智能家居毕竟作为高科技产品,除了产品研发更接地气,从用户界面、产品功能等方面考虑实用性外,还可以对购买产品者售后安装支持、使用指导、维修等售后服务完善。此外,用户论坛、企业微博、企业微信、企业网站等搭上互联网快车多渠道为客户提供服务。举个例子,现在很多银行开始加强与腾讯合作,以为微信为载体,增强客户获得服务方便性。如招商银行,我们就通过关注银行官方微信就可以一站式申请账单分期、消费提醒、还款提醒、3秒查账、申请调高信用额度、周边优惠查询等。如此通过社交网络快车最快解决客户存在问题,为客户提供服务。

  后话:互联网思维到底是什么?众说纷纭、莫衷一是,以上只是小编针对智能家居行业简单看法。但是现在新鲜事物及应用推出与变化频率越来越快,这需要企业保持快速学习能力及创新思想,方便为客户提供更优质产品、服务。

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